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 I E R I ,     O G G I     E     D O M A N I

Investiamo nel vostro successo

MUTAMENTO DEGLI SCENARI

  • Gli immensi cambiamenti dovuti all’allargamento della scelta dei prodotti o servizi reperibili su internet;
  • Variazioni dovute a mutate abitudini e attitudini del consumatore nel risolvere i problemi d’acquisto e di consumo;
  • Modifiche delle risorse e dei metodi di cui dispone il produttore per dirigere adeguatamente le vendite e farle svolgere correttamente le sue attività; 
  • Trasformazioni determinate dalle accresciute dimensioni degli affari e delle responsabilità;
  • Mutamenti dovuti alle accelerazioni dell’evoluzione.
DETERMINANO
⊹ il consumatore è normalmente più evoluto e cosciente, esigente/attento e meglio informato, consapevole dei propri bisogni;
⊹ i segmenti di mercato non sono più così omogenei e prevedibili;
⊹ la distribuzione si concentra; il cliente è diverso, più grande, più organizzato, più esigente;
⊹ la concorrenza è sempre più aggressiva;
⊹ l’evoluzione della salute e del benessere di pari passo con la tecnologia determinano un progressivo accorciamento del ciclo vitale dei prodotti esistenti;
⊹ il mercato del lavoro fatto da venditori è mutato, difficile, diffidente, e varia da regione a regione;
⊹ la sicurezza dei pagamenti non è mai stata così incerta prima d’ora.

I CATALIZZATORI DEL CAMBIAMENTO 

    • SOLUZIONI 

    1. Verifichiamo costantemente quali sono gli sviluppi nel settore della salute e del benessere;
    2. Classifichiamo spesso quali sono i principali mercati della sanità in Italia ed in Europa, per definire con maggiore precisione dove sono posizionati gli operatori nazionali ed internazionali, per identificare con largo anticipo quali saranno le sfide del futuro;
    3. Appuriamo regolarmente quali sono le principali tendenze che potrebbero influire sul nostro lavoro di studio con la salute;
    4. Quali opportunità offrono alla clientela tali conoscenze e principalmente quali sono gli sviluppi descritti. 
    Il mercato insieme della domanda e dell'offerta, punto di incontro tra compratori e venditori. Lasciare alla libera contrattazione il compito di risolvere i problemi, senza troppe regole è un’azione rischiosa e da sprovveduti. Quella che si chiama, appunto, economia di mercato è l’economia basata sulla proprietà privata e sulla libera iniziativa economica, ma va realizzata in modo strategico ed imprenditoriale. Servizi che facilitano l’incontro tra domanda e offerta.
    Sviluppo del Brand a 360°
    Branding Implementation e logiche di Branding, Corporate, Identity, Strumenti per rilievo delle opinioni e mezzi di comunicazione persuasiva, Curiamo lo sviluppo di nuovi brand emergenti ma anche brand storici di aziende e prodotti nazionali ed esteri. Studiamo il trait d’union fra il mercato ed il marchio, identificando e costruendo la migliore struttura distributiva e rete vendita, fatta da professionisti in tutta Italia.
    Ricerca di nuovi Trand 
    Analizzando i catalizzatori del cambiamento come Tecnologia, Società, Economia, Politica: progresso, mutamenti demografici, igiene, tendenze, definizione di salute, economicizzazione, globalizzazione e fattori politici;
    è possibile riconoscere nuovi mercati, generare innovative tesi sul futuro della salute, creare nuove opportunità.

    Previsioni di mercato
    Analisi dati e report periodici per verificare costantemente l’andamento del marcato di riferimento. Analisi previsionali su test specifici, sondaggi di opinione e servey personalizzate. 

    Piani di penetrazione Commerciale
    Analisi della concorrenza, obiettivi, scopi e decisioni strategiche, spesso non bastano a raggiungere i risultati sperati. Lo studio adopera modalità specifiche che vengono prima sperimentate, messe a punto e poi adottate per realizzare piani di penetrazione commerciale con un altissimo tasso di conversione.

    Piani di Fattibilità
    Analisi e valutazione sistematica delle caratteristiche, dei costi e dei possibili risultati raggiungibili da un progetto sulla base di una idea preliminare di massima.
    Consulenza Strategica 
    Intesa come attività di consiglio o affiancamento alle aziende per l’impostazione della loro strategia. Impostazione e gestione del percorso di attuazione Raccolta ed analisi, studio delle strutture e dell’impostazione, identificazione degli strumenti giusti.

    Consulenza Tecnica 
    Sin dal primo contatto mettiamo a disposizione la nostra esperienza trentennale per definire le caratteristiche, i fattori chiave ed i processi di lavoro necessari al vostro progetto di diffusione. Al termine dell’analisi preliminare siamo in grado di suggerirvi le migliori soluzioni adatte alle vostre esigenze.
    Vi seguiamo durante l’intero processo dall’ideazione alla conclusione del primo affare.

    Consulenza Commerciale
    Il nostro scopo è far sì che ogni cliente possa sempre lavorare nelle migliori condizioni possibili e che i risultati ottenuti siano al di sopra delle attese, sia in termini di qualità dei risultati che di produttività effettiva. 
    Soluzioni liquide in 4 fasi di lavoro, dall’idea al successo in 4 mosse. 

    Assistenza Legale
    Supporto in tutte le fasi del Business, consulenti legali interni. Recupero crediti con garanzia di successo maggiore del 88% attraverso il nostro studio legale. 

    Modelli di Unificazione
    Spesso le prima fasi di collaborazione richiedono tempi tecnici e di apprendimento spesso migliorabili, la costruzione di modelli unificati di gestione della relazione favorisce questa evoluzione.  

    Monitoraggio
    Rilevazioni periodiche e sistematiche, sondaggi di opinione, verifica delle esigenze dei clienti, valutazione del gradimento, della qualità dei prodotti/servizi, dei nuovi bisogni e tendenze, di corsi, progetti, ricerche, collaborazioni, reti di imprese, competnece center, project financing, crowdfounding, 
    charity. 

    Gestione Eventi
    Gli eventi rappresentano una leva di comunicazione che permette il contatto “diretto” (face to face) con pubblico di riferimento scelto, dealers, consumatori o semplici spettatori, trasmettono in maniera innovativa, senza intermediazioni, i mondi di riferimento di un brand o di un soggetto promotore direttamente al pubblico identificato in fase strategica. L’applicazione pratica di criteri di gestione ben collaudati alla creazione e produzione di eventi a carattere commerciale, culturale, celebrativo, relazionale ci permettono di diffondere rapidamente il vostro verbo. 

    Presentazioni Ufficiali
    Insieme di consuetudini nelle relazioni, di usi, norme e modalità tecniche di presentazione che seguono i più autorevoli criteri di gradevolezza, in differenti vocabolari (dall’elementare all’avanzato).

    Eventi Fieristici
    In tutto il percorso della creazione del valore e dello sviluppo del business in eventi fieristici, di marketing strategico, di comunicazione ed editoria per enti pubblici ed imprese private. Dall’ideazione, progetto, dal supporto diretto all’assistenza operativa in loco pre e post fieristica. Nell’ambito dell’organizzazione fieristica, vantiamo un’esperienza ventennale.

    Grafica e Digital Direct Mrkg
    Utilizzo della Piattaforma AIDA: Sistema Operativo di Digital Direct Mobile Marketing, implementazione di strumenti digitali web-based e attività strategiche nativamente mobile corroborano la fase intermedia del funnel. Comunicazione persuasiva, linguaggio appropriato, sistemi mobile e nuovi linguaggi digitali perfezionano l’attività di propaganda. 
    Velocità di comunicazione, analisi dei dati e rapidità di movimento facilitano la conclusione di un affare.

    Supporto ADV e Campagne Social
    Progettazione di campagne sincronizzate Social e Google ADV. SEO e SEM personalizzati attraverso l’uso di web-tools innovativi

    Alcune Referenze:
    Campania
    AORN Santobono di Napoli
    Università degli Studi di Napoli “Federico II” 
    Università della Regione Campania “Luigi Vanvitelli”
    Azienda Universitaria Policlinico San Giovanni e Ruggi d’Aragona 
    Scuola Medica Salernitana
    Università degli Studi di Salerno – Fisciano
    Unisannio: Università degli Studi del Sannio di Benevento
    PO Giovanni da Procida
    PO SS. Annunziata
    AORN Rummo di Benevento
    AORN Pausillipon 
    ASL Napoli 1 Centro
    ASL 3 Sud
    ASL SA 1
    ASL AV
    ASL Ariano Irpino
    Casa di Cura Santa Maria del Pozzo SpA
    Casa di Cura Villa Margherita Gruppo KOS SpA
    Istituti Clinici e Scientifici Maugeri SpA
    Centri Minerva Pro Juventute Srl 
    Centri LARS Srl

    Finalizziamo tutti gli sforzi 
    al vostro successo commerciale.

    Specifiche del servizio e benefici attesi 
    dal dante causa e dalla Ditta Preponente

    Segmenti di Clientela per il vostro successo
    Gruppi di persone e/o Organizzazioni che la vostra Azienda desidera raggiungere e servire
    I clienti costituiscono la base su cui costruire un qualsiasi modello di Business. Senza clienti paganti non è possibile sopravvivere a lungo. La vostra strategia ha già previsto quali segmenti di clientela toccare per primi? Sapete quali e quanti raggruppamenti ci sono nel territorio di vostro interesse? Avete già compreso quali sono le esigenze di ogni specifico cliente? Sapete già se i loro bisogni giustifichino un’offerta distinta? Si tratta di bisogni che attraversano canali distributivi differenti? Sono tipi di clienti che richiedono differenti (o particolari) tipi di relazioni? Avete già individuato la loro redditività? Sapete se sono disposti a pagare per aspetti differenti dell’offerta? Per chi creeremo valore? Chi sono i clienti più importanti da contattare per primi?

    Offerta di Valore
    Gli specifici segmenti di clientela hanno bisogno di prodotti e servizi sempre più specifici. 
    Soluzioni e prodotti innovativi che generino uno specifico valore, in grado di esporre contemporaneamente l’insieme di elementi di base relativi ai prodotti/servizi, sequenza logica di conversione, ciclo di accettazione e acquisto, ed in fine alla tanto sperata fidelizzazione. (Diteci se siete transazionalisti o fidelizzatori). 
    Il valore offerto è il principale motivo per cui i clienti cambiano spesso fornitore. Risolvere un problema ad un cliente o riuscire a soddisfare un suo bisogno non basta a conquistare la sua fiducia. Ciascun valore offerto consiste in un complesso insieme di elementi tra cui: “prodotto” e “servizio” che tuttavia da soli non riescono ad andare incontro alle richieste di uno specifico segmento di clientela. Quale valore siete in grado di trasferire al cliente? Lui lo percepisce come maggior valore? Quali e quanti problemi riuscite a risolvergli in poche mosse? Esiste già un insieme di prodotti servizi che offerti al cliente per ciascun segmento di clientela generano soddisfazione? Quali sono le novità che siete in grado di offrire? Quali sono le performance misurate che in termini di miglioramento della prestazione consentono di classificare il vostro prodotto servizio in modo tale da percepirne immediatamente il valore. Siete in grado di effettuare dei cicli di lavoro che consentano di personalizzare le soluzioni destinate a segmenti di clientela? Risolvere i problemi, avere un eccellente design, possedere un Marchio/Status Symbol adatto, avere un Prezzo adatto, Riduzione dei costi, Riduzione dei rischi, Accessibilità, Convenienza/Usabilità………………… (la lista è molto lunga………….). 

    Canali 
    Modo in cui la vostra Azienda comunica con i propri segmenti di clientela.
    Che strategia decisiva adoperate per raggiungere i vostri clienti? Adoperarsi al meglio per realizzare una perfetta interfaccia che consenta di utilizzare i canali giusti di comunicazione, distribuzione e vendita costituiscono la struttura di base su cui poggiare l’intera strategia di vendita. Avete già chiarito quali e quanti sono i vostri punti di contatto? Sapete già quale sarà la forma della “customer experience” . Sapete già come far crescere nei clienti la consapevolezza sui vostri prodotti? Sapete già come aiutare i clienti a valutare il valore offerto? Avete già un modello produttivo ed efficace di presentare i vostri prodotti e servizi ai clienti? Sapete già quali sono i canali preferiti dai vostri segmenti di clientela attraverso i quali prediligono essere raggiunti? In che modo si differenziano da quelli adoperati da voi di soli? Come si integrano le vostre soluzioni con le abitudini dei clienti?

    Relazioni 
    Stabiliti i vari asset, soltanto attraverso alcuni tipi di relazioni decisive è possibile raggiungere i segmenti di clientela. Ogni altro sforzo sarà vacuo ed insignificante.
    Solo dopo aver ben definito – con estrema chiarezza – il tipo di relazione che si vuole stabilire con ciascun segmento di clientela, la relazione può spaziare da una piccola relazione personale ad una relazione precisa, affidabile, di lunga durata e perché no anche automatizzata se necessario. Avete identificato chiaramente che tipo di relazione ciascun segmento della vostra clientela si aspetta di stabilire e mantenere con voi? Dalle relazioni che avete già stabilito possedete le metriche adatte per valutare quanto sono costose? Come si integra tutto ciò con il vostro modello di business? Assistenza personalizzata e personale? Assistenza personale dedicata? Self Service su piattaforma e-commerce? Servizi robotizzati o automatizzati? Community? Co-Creazione? 

    Risorse risolutive
    Altro elemento di base non prescindibile è ovviamente relativo alle risorse risolutive disponibili importanti e necessarie affinché il vostro modello di business funzioni correttamente. 
    Le risorse chiave determinano il successo oppure il fallimento di un’azione imprenditoriale. Sono appunto tali risorse che permettono alla vostra impresa di creare offerte di valore, raggiungere i mercati, mantenere nel tempo le relazioni ed ottenere i giusti ricavi. Le risorse spesso hanno varie forme e quindi possono essere fisiche, finanziarie, economiche, intellettuali, umane, tecnologiche, metodologiche, etc. Avete dimensionato correttamente quali e quante risorse risolutive sono necessarie per spingere i segmenti di clientela a comprare le vostre offerte di valore? A quali canali distributivi afferiscono? A quali tipi di clientela? A quali e quante soluzioni tecniche, tecnologiche e metodologiche bisogna dare risorse adeguate per generare i giusti flussi di ricavi?

    Attività decisive 
    Definire le cose più importanti che la vostra azienda dovrà fare perché tutto funzioni assume la stessa importanza dei precedenti fattori chiave.
    Quali e quante sono le azioni che dovrete compiere per operare con il massimo successo possibile? Al pari di altre attività strategicamente molto importanti, le attività chiave sono decisive e necessarie per creare il valore offerto, per mantenere le relazioni con i segmenti di clientela, per raggiungere i mercati desiderati e quindi ottenere i ricavi ipotizzati in sede di programmazione. Avete elencato già quante e quali sono le attività decisive per voi? Come si ripercuotono su tutto il flusso di lavoro? Il “Problem Solving” è una delle più importanti attività chiave, voi sapete come affrontare tutti i problemi che potrebbero nascere dalle transazioni con i segmenti di clientela? 

    Partnership determinanti
    Definire correttamente la rete di fornitori e partner che permetterà al vostro modello di business di funzionare correttamente è imperativo e vincolante.
    Creare alleanze strategiche, dare vita a partnership angolari e gestire in modo proficuo particolari partnership ottimizza i lavoro, genera un insieme di attività che tendono a ridurre i rischi ed a sfruttare in modo intensivo risorse di terze parti allo scopo di accelerare e condensare ogni sforzo. Ottimizzazione ed economie di scala vanno formate per ridurre i costi e spesso per condividere infrastrutture e/o outsourcing e body rental. Una ottima partnership offre una soluzione utile per la riduzione di rischio ed incertezza. Difatti molte partnership si rivelano utili per ridurre un rischio alto in un ambiente competitivo caratterizzato da incertezza. Sapete già chi sono i vostri partner chiave? Sapete che uno dei vostri principali fornitori è il vostro agente? Quanto tempo avete dedicato alla sua scelta? Quali sono le risorse chiave che otterrete dai partner? Quali attività imprescindibili svolgeranno i vostri partner?

    EMAIL

    Assistenza Tecnica: : helpdesk@studiomercogliano.com 
    Direzione Scientifica: luigi.foggia@nitbiomedica.com

    NUMERI

    Helpdesk: N. Tel.: +39 08118060127
    Assistenza Tecnica: +39 081 18497380 +39 3318477208
    Ufficio Commerciale: +39 3929285783
    Sede Laboratorio (LPMCC)
    Sede Amministrativa

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